>The GAP: El triunfo de la moda en la brecha generacional de la…

>Fundada como una sola tienda por Donald G. Fisher y su esposa Doris, The Gap, Inc. se ha convertido en una importante empresa minorista con marcas bien conocidas, incluyendo su nombre, Banana Republic y Old Navy.

La empresa vende una variedad de ropa informal elegante y de estilo urbano para hombres, mujeres y niños en más de 4.250 tiendas en todo Estados Unidos y en Canadá, Francia, Japón, Alemania y el Reino Unido. The GAP (La Brecha) floreció a través de los años 1980 y 1990 bajo la dirección de Millard «Mickey» Drexler.

Pero ha luchado contra los tiempos difíciles en los primeros años de este nuevo siglo. Drexler se retiró en 2002, y Paul Pressler fue nombrado consejero delegado, mientras que Fisher se mantuvo presidente.

Aprovechando la brecha generacional: 1969-1975
Donald Fisher no era de la generación a la que The Gap debe su popularidad. Un miembro de una familia que hizo su casa en California por generaciones, Fisher tenía 40 años y un desarrollador de bienes raíces con éxito en 1969, cuando tomó nota de una nueva tendencia entre los jóvenes cada vez más descontentos de la ciudad. Blue jeans, durante años hizo principalmente por Levi Strauss & Co. para los trabajadores y outdoorsmen, de repente convertirse en una parte del traje estándar de la contracultura.

Durable, barato, cómodo y poco convencional aceptablemente, pantalones vaqueros eran el uniforme perfecto para una generación de jóvenes ansiosos por demostrar su antipatía hacia la América corporativa.

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Fisher dijo que ha concebido de La Laguna, cuando fue incapaz de encontrar el tamaño adecuado de Levi’s en una tienda por departamentos en Sacramento, California. Se dio cuenta de que los pantalones vaqueros se ha vuelto más popular que puntos de venta de merchandising actual puede albergar, y como las hamburguesas, equipo estéreo, y la gasolina, que podrían ser vendidos a través de una cadena de pequeñas tiendas dedicadas exclusivamente a ese producto.

Con la ayuda de su esposa, Doris, Fisher abrió una tienda cercana a San Francisco State University, en uno de sus propios edificios y ofrece una combinación de los registros y los pantalones vaqueros. Su intención era atraer a los clientes de jeans por medio de los registros, pero al principio nadie se dio cuenta de los pantalones vaqueros, y Fisher fue conducido cerca de la bancarrota.

En su desesperación, puso anuncios en periódicos locales anunciando la venta de «cuatro toneladas» de jeans a precios bajísimos, y la ropa que se habían ido antes. Para enfatizar el ambiente juvenil de su nueva tienda, Fisher se llama La Brecha, una alusión a un tema que se caliente, la brecha generacional.

Cuando Fisher incorporó su negocio como las tiendas Gap, Inc., fue un éxito inmediato. Aunque los pescadores no tenían experiencia en el sector minorista, la combinación de sus tiendas de pantalones vaqueros, los bajos precios, y una amplia selección resultó irresistible para el gran mercado de 14 – a 25 años de edad. Fisher agregó nuevos puntos de venta en San Francisco, y no tardó en disfrutar de las ventajas de la cadena de tiendas de merchandising: la compra centralizada y la publicidad, el reconocimiento del nombre excelente, y precios uniformes.

Inicialmente, el programa de Las Tiendas de Gap compra fue singularmente complicado, como el llevado a las tiendas de un solo producto, los pantalones vaqueros de Levi Strauss & Co. Las tiendas estaban pintados de colores brillantes, a menudo de color naranja, llena de bastidores de metal circular pantalla conocido como «rounders», y por lo general animado por el rock and roll.

Para mantener bajos los costos de alquiler, el de los pescadores mantienen las tiendas pequeñas – alrededor de 3.000 a 4.000 pies cuadrados. Se encuentra la mayor parte de sus tiendas en centros comerciales, muchos de ellos encerrados en centros comerciales.

Dos años después de abrir sus primeras tiendas, las ventas de The Gap se estaban ejecutando en $ 2.5 millones anuales, y los pescadores convertidos a la compañía en una corporación pública, a pesar de que conserva la gran mayoría de las acciones. Con una celeridad extraordinaria, abrieron tiendas en todo Estados Unidos, manteniendo un estricto control sobre la contabilidad de crítica, de compras, y las funciones de comercialización de lo que era antes una empresa de tamaño considerable.

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En cinco años, las ventas habían aumentado casi 50 veces, a $ 97 millones, y el número de tiendas ha crecido a 186, repartidos en 21 estados. Los analistas atribuye el éxito de la empresa del cumplimiento de la de los pescadores de algunas reglas cardinales de la venta al por menor: tiendas Gap sustituye sus acciones con la máxima rapidez, sus precios eran bajos y se quedó de esa manera; grandes vendedores se mantuvieron en el estante hasta que dejó de moverse.

Pero rn lugar de retirarse en favor de los nuevos estilos, simplemente en aras de la novedad, y sólo unos pocos artículos fueron sembrados – pantalones vaqueros, camisetas, chaquetas ligeras – cada una ofrece en su gama completa de colores y tamaños, asegurando un mínimo de clientes decepcionados.

El crecimiento de la empresa también se hizo posible gracias a la amplia publicidad nacional de Levi Strauss, que aportó el 100 por ciento de la mercancía de The Gap durante sus primeros años. Esta dependencia de un único proveedor había peligros evidentes, sin embargo, y alrededor de 1973 The GAP comenzó a comercializar varios sellos propios, así como las marcas nacionales distintos de los de Levi’s. Estos fueron cruciales para la salud a corto y largo plazo de la empresa; en 1975 tiendas Gap generó $ 100 millones en ventas netas.

Altos y bajos: 1976-1980
En 1976, los Fisher estaban dispuestos a hacer su primera oferta pública de acciones importantes. espectacular crecimiento de la compañía había atraído un gran interés, y su oferta de 1,2 millones de acciones vendidas rápidamente a 18 dólares por acción en mayo. Casualmente, sin embargo, la industria al por menor entró en una fuerte caída, que, cuando se combina con grandes gastos de The Gap de nuevas tiendas, empujó a la compañía en números rojos durante el último trimestre de su año fiscal, que termina 31 de julio.

El valor de las acciones de nueva emisión se redujo a $ 7.25, lo que provocó nueve demandas por separado la acción de clase de los compradores de acciones indignado que alegaba que los Fisher había tratado de deshacerse de sus participaciones antes de The Gap anunció su mala noticia.

Estos cargos se produjo a pesar del hecho de que los pescadores venden sólo el 10 por ciento de sus explotaciones durante el período en cuestión. En lugar de salario litigios interminables, La brecha se establecieron los trajes en 1979 por un total de $ 5.8 millones, o 40 centavos de dólar por acción, e hizo todo lo posible para reparar las tensas relaciones con su Wall Street.

A finales de la década de 1970, la compañía podría pagar una figura sin demasiada tensión. Adición de entre 50 y 80 tiendas al año, The Gap empujó sus ventas a $ 307 millones en 1980 y estaba a punto de lograr una representación a nivel nacional. El mercado de jeans ya no era tan sencillo, sin embargo.

Los miembros de la gran ola de jóvenes que habían venido de edad llevaba pantalones de mezclilla en los años 1970 eran ya mayores, más ricos, y los más conservadores, y los pescadores estaban muy ocupados tratando de salir del nicho de los pantalones vaqueros, ampliando la selección de The Gap de ropa.

Varias cadenas de experimentación con la moda de lujo se ensayó y reunidos bajo el nombre taggs pero más tarde liquidado porque no eran rentables. tiendas Gap se ampliaron para manejar cantidades cada vez mayores de lo que se conoce como ropa de sport y se mudó con frecuencia fuera de los centros de compras a lugares independientes, donde el espacio era abundante y alquiler más bajo por pie cuadrado.

Junto con la búsqueda de una línea de ropa para atraer a una clientela de más edad, los pescadores también se enfrentaron a la decisión de Levi Strauss & Co. ‘s para abastecer de marketing de masas grandes como Sears y JC Penney, con sus pantalones vaqueros.

Levi’s se venden ahora en todas partes, lo que subraya la necesidad de Gap para desarrollar una etiqueta y el aspecto de su cuenta. marcas propias de la compañía, creada durante la década de 1970, generó cerca de 45 por ciento de las ventas de Gap en 1980, Levi’s con la adición de una cantidad igual y otras marcas nacionales que componen el balance.

Teniendo en cuenta que diez años antes, prácticamente la totalidad de las ventas de The Gap se Levi Strauss & Co. y sus productos, las cifras de 1980 representa un logro, pero estaba claro que si la empresa para evitar inundaciones por la creciente ola de los pantalones vaqueros de descuento que habría a la moda una nueva imagen, exclusivamente Gap.

Mickey viene a la ciudad: 1981-1986
Para realizar esta tarea, Donald Fisher contratado Millard «Mickey» Drexler como presidente en 1983. Drexler, de 40, había resuelto sólo un problema similar con AnnTaylor, creando una imagen más chic para las ventas de la cadena y la cuadruplicación en el negocio.

Drexler nació en el Bronx en una familia con raíces en el negocio de la ropa y los 23 años era un comprador para Bloomingdale’s. Después de una temporada en Macy’s, se convirtió en presidente de AnnTaylor en 1980, donde su trabajo llamó la atención de Donald Fisher, que estaba contemplando el futuro de La Laguna. Drexler aceptó el trabajo como presidente a finales de 1983 (ventas de $ 480 millones) y se le dio un paquete de acciones que lo convertiría en uno de los más ricos de los ejecutivos de venta del país.

Drexler comenzó inmediatamente a la transformación venta al por mayor de The Gap, a pesar de la situación actual es excelente de la compañía financiera. El nuevo presidente se encuentran poco que le gustaban, la competencia que proliferan en los pantalones vaqueros y una imagen juvenil de comercialización de The Gap había obligado a la empresa en un volumen de negocio precio de motor.

Sus tiendas pintadas de color naranja-se lleno de rounders exhibir mercancía de muchas etiquetas que Drexler describió más tarde el New York Times como «de moda pero de buen gusto, no … bueno, simplemente horrible.» Lo peor de todo, la mayoría de los consumidores perciben la brecha como estrictamente para los adolescentes en un momento cuando la gente que creció en la década de 1960 se estaban desarrollando los gustos de clase más alta. Sería difícil de superar la tradición de 15 años de The Gap como el lugar donde los niños fueron a recoger un par de Levi’s.

Drexler comenzó mediante la eliminación de todas las marcas de etiqueta privada, sino uno: Gap. Levi Strauss productos se mantuvieron, pero relegada a un segundo plano, a partir de ahora, la diferencia sería conocido no sólo como una tienda, sino como una línea de ropa también. Drexler ha creado un gran equipo en casa de diseño para desarrollar ropa que sería casual, simple, hecha de fibras naturales, y más claramente diferenciados por género que fueron los pantalones vaqueros.

La mirada era informal, pero clásica – aún mezclilla basado pero incluyendo una variedad de camisas, faldas, blusas y suéteres en una variedad de colores y tejidos. Es ropa para gente que quería verse y sentirse jóvenes sin parecer desaliñado o rebelde, una descripción que se adapten a un gran número de consumidores de EE.UU. en la década de 1980.

tiendas Gap han sido renovados sustancialmente. gris neutro y blanco sustituyó a la de color naranja chillón, y el rounders omnipresente dio paso a los estantes de la ropa cuidadosamente doblada bajo una luz suave. publicidad de la compañía, como ideado por el colega desde hace mucho tiempo Drexler, Magdalena (Maggie) Bruto, pasó de la radio y la televisión para revistas y periódicos de alto nivel y presentó los modelos más antiguos dedicados a actividades familiares al aire libre que no necesariamente estaban conectados con la cultura juvenil.

Unos años más tarde, puso en marcha el bruto «Las personas de estilo» de campaña, una serie de retratos en blanco y negro de los dos temas famosos y desconocidos por un equipo de fotógrafos célebres. Los anuncios que hizo hincapié en el estilo, no de The Gap, cuya ropa no siempre aparecen en todas las fotos, y fueron un gran éxito en ayudar a cambiar la percepción pública de la empresa.

The GAP llegó a significar el buen gusto de una variedad informal, y el nombre de marca Gap pronto adquirió el prestigio necesario si la empresa para competir con otros minoristas de la ropa de sport como Benetton y The Limited. Además, la palabra «tiendas» se eliminó del nombre de la empresa.

Pero revolución de Drexler en La Brecha llegó a costar mucho dinero, y los resultados financieros para el año 1984 eran pobres, con un beneficio un 43 por ciento a $ 12.2 millones. A mediados del año siguiente, sin embargo, estaba claro que había sacado de una especie de milagro. Los ingresos brutos, las utilidades y las ventas en mismas tiendas estaban arriba; es más importante, la empresa tenía una energía fresca y un enfoque de comercialización que podrían llevarlo en los próximos años.

Mientras tanto, la brecha se ha adquirido un número de otras cadenas minoristas, para bien o para mal. La primera de ellas fue Banana Republic, fundada en 1979 por otro marido y mujer de California, Melvyn y Ziegler Patricia.

La cadena de dos tiendas de ropa ropa de safari y de viaje, comprada por The Gap en 1983, tenía un negocio de catálogo bien establecida. Después de su adquisición y la introducción de líneas de ropa con marca propia, las ventas de Banana Republic se ha duplicado cada año hasta mediados de la década de 1980, pero disminuyó rápidamente después de eso. A pesar de los resultados mixtos de la adquisición de Banana Republic, la compañía continuó a buscar otras tiendas de la cadena.

Pottery Barn fue una cadena de artículos para el hogar de cerca de 30 tiendas en Nueva York y California, después de varios años de problemas, que se liquidó en 1986. Ese mismo año, Drexler trató de llenar otra necesidad prendas de vestir de la generación del baby boom con el debut de GapKids, con ropa cómoda, resistente a los hijos de padres que compraban en las tiendas Gap.

El concepto fue un gran éxito, y junto con Banana Republic (que alcanzó su punto máximo a finales de 1980 con una facturación de más de $ 250 millones al año) figuraba en gran medida en la planificación de la Brecha de largo alcance.

The GAP continúa su ascenso: 1987-1996
En 1987, The Gap decidió probar sus mercancías fuera de los Estados Unidos, y su tienda internacional primero se abrió en Londres. tiendas adicionales pronto surgieron en todo el Reino Unido, Canadá y Francia. Desafortunadamente, en Estados Unidos, safari de Banana Republic estallido de la burbuja del engranaje, y se convirtió en un pasivo que pierde dinero.

Gap también probó el extremo superior del mercado de prendas de vestir con hemisferio, una cadena de nueve tiendas de ropa deportiva de alto nivel de EE.UU. con estilo europeo. Creado en 1987, el mismo año la compañía rompió $ 1 billón en ventas, Hemisferio ofrecen moda elegante, pero pronto se vio arrastrada por una severa recesión. Se dispone de sólo dos años más tarde, ni el error Continente o la desaparición de Pottery Barn fue lo suficientemente grave como para causar más que un temblor pocos a la sociedad matriz, cuyo espectacular renacimiento en la era Drexler dejó un amplio margen para la experimentación por ejemplo.

En 1990, como Banana Republic buscado los pies bien apoyados, GapKids prosperó y se puso en marcha una nueva empresa, babyGap. Al igual que su hermano, babyGap fue un gran éxito y se convirtió en una atracción popular en las tiendas GapKids. Para el inicio de una nueva década, la brecha se veía muy bien hecho: una división de acciones se produjo en septiembre, y al cierre del ejercicio 1092 de la empresa tiendas tirado en $ 1.9 billones en ventas con un beneficio neto de 144500 mil dólares.

En la década de 1990, Banana Republic estaba ocupado reorientar su imagen, mientras que GapKids y babyGap floreció. En general, sin embargo, los ingresos, los ingresos netos y el rendimiento de capital en-estaban todos pendientes ($ 2,5 mil millones, $ 229,800,000, y el 40,2 por ciento, respectivamente, debido a otra división de acciones en junio) en 1991 y prácticamente cada año desde el programa de Drexler había entrado en vigor en 1985.

La transición de la Gap de un almacén de descuento de los pantalones vaqueros a un árbitro de la moda elegante, no era del todo sin dolor, sin embargo, el resultado ha sido más exitoso que Donald y Doris Fisher imaginado. En 1991, la familia Fisher todavía tenía más de 40 por ciento de la compañía, que ahora opera más de 1,216 tiendas en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, con planes para expandir el área de ventas totales en un 15 por ciento anual.

No sólo había The Gap siguió su bebé Boomer clientela a medida que crecían más y más ricos, que proporcionan a sus hijos, también. GapKids fue el segmento de más rápido crecimiento de la empresa en su conjunto, con la mayoría de las viviendas más de 223 tiendas GapKids babyGap un departamento para bebés y niños pequeños.

Si bien 1992 marcó una caída en los beneficios y crecimiento de las ventas debido a un menor volumen de negocios y una mayor competencia, la empresa frente a estos problemas dando la espalda a la ropa unisex de más elementos específicos de género. Junto con la renovación de las tiendas y poniendo más énfasis en las mujeres, la brecha volvió con cifras récord en 1993 y una nueva franquicia, originalmente llamada GAP de almacenamiento, ya que para algunos se había vuelto cada vez más fría, no gastar dinero en ropa (es decir, el grunge » «y» flojo «se ve).

A falta de la llamarada de marcas asociadas a la empresa, contrató a un Drexler fuera a la empresa para llegar a un nuevo nombre en vano. Luego, cuando paseando por París con sus colegas, Drexler vio el apodo perfecto para las tiendas por el mercado pintada en un edificio: Old Navy. Por lo tanto, Old Navy Clothing Company, con tiendas de casi el doble del tamaño de otras tiendas de Gap, llena de ropa resistente, el valor-precio (20 a 30 por ciento menos) para toda la familia. A pesar de las circunstancias de su nacimiento, Old Navy se convirtió en otra sensación de Gap.

Banana Republic, por su parte, fue ganando terreno con la elegancia urbana como una alternativa a la indiferencia de la cadera de The Gap. Para apuntalar su línea de productos, el ropero exclusivo en marcha un concepto de tienda-dentro-de un taller, cuenta con diversas colecciones, joyas y accesorios de piel. En 1994, hubo 1,507 tiendas Gap de propiedad (188 eran de Banana Republic) contribuir a la compañía de 3,72 mil millones dólares en ventas.

Dentro de un año, había 1.680 tiendas – 210 Banana Republic, Gap 902, GapKids 437, 131 y Old Navy. tiendas internacionales habían aumentado a partir de 1994 de 124 (72 en Canadá, 49 en el Reino Unido y 3 en Francia) a 91 en Canadá, 55 en el Reino Unido, 12 en Francia, 4 en Japón y 2 en Alemania en 1995. Del mismo modo, las estadísticas de The Gap eran robustos: un dos por división de acciones y un pago de dividendos en marzo, un salto de ventas del 18 por ciento a casi $ 4.4 millones, y ganancias netas aumentaron un 11 por ciento, a $ 354,000,000 en la del año anterior de $ 320 millones.

Banana Republic, una vez que una mancha en la imagen perfecta Gap, había florecido con más productos nuevos, incluido el calzado, artículos de cuidado personal, una mayor atención a las mujeres, y cinco nuevas tiendas en Canadá. Al mismo tiempo, Old Navy aumentó su cuota de mercado, duplicando su tamaño, superior a las esperanzas de la compañía para su nueva división, mientras que Gap y GapKids perdido algo de su impulso, aunque babyGap mantuvo su importancia.

Nuevas orientaciones de GapKids y babyGap incluidos juguetes de peluche, otros artículos no la ropa, y tiendas independientes babyGap; El GapScents Brecha debutó y siguió ampliando su rango de edad y líneas de ropa para incluir ropa de trabajo. Sin embargo, quizá la noticia más importante de 1995 fue la decisión de Donald Fisher a renunciar a sus funciones como CEO de The Gap, Inc.

Su sucesor fue Mickey Drexler, quien agregó las responsabilidades de consejero delegado a los del presidente. Fisher mantuvo el presidente, sin embargo, y aún mantiene una mano en la gestión de la compañía que fundó antes de casi 30 años.

En 1996, el dominio de la brecha de la escena de la moda se ha fijado, los consumidores de todas las edades pueden encontrar algo en una de sus tiendas. La industria, incluso el honor de la compañía en la edición de abril de Elle cuando los diseñadores de tan alto frente como Giorgio Armani, Cerruti Nino, Carolina Herrera, Todd Oldham, y Cynthia Rowley paga «tributo a la pequeña empresa que se convirtió en amo del universo.» A pesar de que comenzó con un propósito singular, The Gap, con su cúmulo creciente de tiendas y filiales, ha cambiado la moda para «baby boomers» no sólo, sino para las generaciones venideras.

El éxito de la brecha fue en gran parte debido a la agudeza empresarial de Fisher, Donald y Mickey Drexler, especialmente a través de la integración vertical. Al mantener el diseño, fabricación, inspección, embalaje, transporte, exhibición, publicidad y venta final de cada artículo con el nombre de la casa, La brecha de mantener una calidad excepcional y la coherencia en un mercado cada vez más errático.

Si la clientela de The Gap no era tan amplia como algunos centros comerciales o de marketing de masas, su sofisticación y la base de consumidores cada vez crece más que compensado por ello. The Gap – su nombre antes una obra peculiar en los disturbios generacional – vino a significar lo último en moda y el gusto por las generaciones más jóvenes y más viejos.

Finales de 1990 y más allá
A finales de 1990, Drexler sentí La brecha se había extraviado demasiado lejos en el género de moda y fue perdiendo clientes como consecuencia de ello. Como tal, se reestructuró la imagen de The Gap en 1997, haciendo hincapié en el retorno a la simplicidad y la oferta más básica de la empresa – T bolsillo, pantalones vaqueros y pantalones caqui.

Largo tiempo de publicidad director de Maggie Bruto dejó la empresa después de Drexler tirado del enchufe en una campaña de impresión que no gel con nueva imagen básica de The Gap. Ese año, la empresa volvió a la publicidad de televisión con anuncios que destacó brecha de fácil ajuste con los pantalones vaqueros reconocidas celebridades que incluyó a Lena Horne, LL Cool J., y Jackson deliciosos.

En 1998, la firma lanzó una nueva ronda de anuncios de televisión de gran éxito – esta vez la estrella que su línea de pantalones de color caqui. La compañía también comenzó su incursión en la electrónica al por menor y presentó gap.com junto con gapkids.com y babygap.com. Banana Republic y Old Navy comenzó a ofrecer a los compradores en línea poco después.

Gracias a los esfuerzos de Drexler, The GAP creció a un ritmo rápido durante la segunda mitad de la década de 1990, asegurando un récord de ventas y ganancias. En 1997, las ventas en Old Navy superado mil millones dólares, mientras que las ventas totales de la compañía creció a $ 6.5 mil millones.

Las ventas subieron a $ 9 mil millones el año siguiente, reforzada por la apertura de 356 nuevas tiendas. La compañía ahora puede pretender que una nueva tienda abre todos los días. En 1999, 570 nuevas tiendas se han añadido al arsenal de la compañía como las ganancias netas superaron los $ 1.1 mil millones. De acuerdo con el National Post, la compañía había crecido en 24.000 por ciento desde 1984 a 1999. reinado de Drexler en The Gap se había convertido en una de las historias de la industria minorista de gran éxito.

El nuevo siglo, sin embargo, trajo consigo tiempos difíciles para el minorista de 30 años de edad. Durante el año 2000, la compañía abrió 731 nuevas unidades y las ventas llegaron a 13,6 mil millones dólares. Por otra parte, la utilidad neta cayó a 877 millones dólares mientras que las ventas en tiendas comparables cayeron un 5 por ciento.

En abril de 2000, las ventas comenzaron a disminuir. Desastre en el 2001 cuando la compañía registró una pérdida de $ 7.7 millones. «En pocas palabras», escribió Anne Kingston de la National Post, «La brecha ha perdido su ranura. Su comercialización está fuera de foco y se ha perdido terreno frente a competidores. La fórmula que hizo grande ya no tiene la misma moneda. Peligrosamente poco más, Gap Inc. ha alienado a los compradores. »

De hecho, la empresa estaba perdiendo cuota de mercado en la categoría de más de 30 y tenía dificultades para atraer a un público más joven. La brecha había llegado también criticado por sus prácticas laborales en países del tercer mundo. Varios grupos de trabajo se exige la brecha abogó explotación laboral en el extranjero. En respuesta, la compañía creó un programa de vigilancia mundial para supervisar las condiciones de la fábrica donde se fabrican sus prendas.

Como era de esperar, Drexler anunció su retiro en 2002. Más tarde tomó un trabajo para dirigir rival de J. Crew Group Inc. Después de la salida de Drexler, Fisher comenzó su búsqueda de un nuevo líder, un estilo de gestión que podría catapultar la parte trasera brecha en la cúpula de la moda al por menor. Paul Pressler, un ejecutivo de Walt Disney Co., fue designado para reactivar la empresa como Drexler había sido llamado a hacer en la década de 1980.

Pressler comenzó a implementar una serie de radicales cambios corporativos centrado en la investigación de clientes, planificación estratégica, la nueva publicidad, y el cierre de la tienda. Los ingresos netos para el ejercicio de 2002 volvieron a subir a 477 millones dólares, sin embargo, Pressler sabía que tenía su trabajo por él.

El ambiente al por menor en el año 2003 se mantuvo muy competitivo, los precios bajaron y la economía seguía siendo cuestionable. A pesar de estos desafíos distintos, tanto Pressler y Fisher estaban convencidos de que The Gap y sus marcas que continuar como un pilar en el mundo de la moda al por menor en los próximos años.