La nueva tienda online de ZARA recibe criticas de los usuarios en su arranque

3 septiembre, 2014 Desactivado Por Mejor compra online

Zara comenzó su carrera en la Internet ayer. Y, según todos los informes, no parece que lo hiciera con el mejor pie. El estreno de su tienda online en Europa terminó en lo que se ha definido como un naufragio, y no sólo por la no sencillez de su portal web, sino lo que es mucho peor, por los fracasos evidentes en los varios fallos técnicos que sufrió.

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En el día de su toma de posesión como tienda on-line, Zara se deslizó en los motores de búsqueda. Durante varias horas, si la palabra se escribe en Google Zara, una descripción que apareció fue una indicación de la búsqueda de sitios que se registran. La sentencia se resolvió, pero la huella que dejó en la red pronto desaparecen. A los usuarios más diestros se les dio tiempo incluso creó un grupo de Facebook que dice: “También vi la DESCRIPCIÓN de Zara en Google” y ya cuenta con más de 60 miembros.

Desde la web oficial, se anunciaba que todos los productos serían vendidos a los mismos precios que en las principales tiendas ZARA situadas a pie de calle, a través de un fácil interface, que se pudiera acceder y usar en un sitio web sencillo, y accesible, desde tanto ordenadores como teléfonos móviles

Por otra parte, pese a que la firma de la exitosa Inditex anunció que las compras en línea estará disponible a partir de las 00:00 del día 1, a las 01:30 horas del día 2 seguía sin poder realizar compras. Otro quejas de los usuarios fue el hecho de que es necesario registrarse en la página web para comprar. La apertura de la red de tiendas se anunció con bombos y platillos, muchos detalles pendientes. Un analista web colgó en su blog sus primeras impresiones, que calificó de “sorprendentemente simple y estático a lo que algunos esperaban.”

Navegabilidad y errores
Las primeras impresiones fueron buenas, pero cuando cayó la crítica la página comenzó a florecer, centrándose especialmente en la navegabilidad. Hojas de producto no se abren, los usuarios sin acceso o el fracaso del código y los mensajes de error como “valor almacenado del parámetro es incorrecto” sorprendió a los visitantes.

A pesar del resbalón, los múltiples problemas que adornaban el desembarco de Zara en Internet es relativamente fácil de solucionar, y la marca tiene la intención de utilizar el tirón que tiene la red como un escaparate perfecto para las marcas de ropa. No sólo venden sus productos, pero permiten a los usuarios ver la ropa de casa ganchos que cuelgan de sus establecimientos.

Zara se basa en la velocidad y bajos costos de envío en la red. Después de mirar a través del catálogo en línea, el usuario elige la prenda que te gusta, lo remitirá a su carrito y el importe pagado con tarjeta de crédito. Entre 3 y 5 días hábiles, usted recibirá su entrega en un establecimiento de la marca sin costo (solo tienes que ir a buscar) o en el hogar por € 3.95. Si el comprador quiere que el vestido en casa en 48 horas, la cantidad de envío a casi 6 euros. Además, la aplicación también está disponible para iPhone y IPAD.

Mango o Zara no han inventado nada y que sus páginas son similares a los de los americanos y británicos de que las redes de explotar el mercado por algún tiempo.  Entrar en la red y hablar con los usuarios para garantizar que todos los errores de lanzamiento han sido parte de una campaña viral para una mayor presencia estratégica en los medios de comunicación.

La firma ha optado por no hacer un comentario a este diario sobre la liberación web fallaban. Por ahora no dan las cifras previstas de ventas, aunque algunos medios de comunicación hablaban de “1.200 peticiones en cuestión de horas.” Si las cosas siguen su curso de 2016 podrían dar el salto fuera de Europa y tratan de explotar los mercados como los Estados Unidos.

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